Cette zone d’assistance est faite pour vous garantir une prise en main simple et rapide de votre écran Easypitch.
Nous sommes aussi là pour vous aider
Cas spécifiques
SOMMAIRE :
- 1 - Zone des cas spécifiques, les questions à se poser
- 2 - Écran intégralement noir, diagnostic et demande d'intervention
- 3 - Affichage tronqué ou partiel sur entrées VGA ou HDMI
- 4 - Mauvaise connexion avec clavier Bluetooth
- 5 - Ou est le bon branchement USB ?
- 6 - Que faire en cas de perte d'interactivité ou dégradation de fonction tactile ?
- 7 - Problèmes de couleurs et pixellisation
- 8 - Installation des APK, bouton “installer” inactif ou grisé
- 9 - Pilotage de l'écran interactif en RS232
- 10 - Calibration windows
- 11 - Clic fantôme
- 12 - Probleme d'activation de licences
- 13 - Modifier l'entrée au démarrage d'un ecran série 93
- 14 - Driver Mac pour la gamme #74
- 15 - Inactiver le hotspot sur série 93
- 16 - Activer sa clé Windows 10
- 17 - Mettre à jour sa box Android externe
- 18 - Mise à jour du firmware PH74
- 19 - Menus slides sur série PH74
- 20 - Débloquer sa colonne réglable en hauteur
- 21 - Changement de logo au démarrage d'un écran Easypitch série PH74
- 22 - Pilotage informatique d'un écran Easypitch PH74
- 23 - Mise à jour Easycam120
- 24 - Gérer l'affichage de l'écran Easypitch
- 25 - documentation installation écran sur support mural
- 26 - Documentation installation écran sur support mobile
- 27 - Ajout de modèles SEYES
- 28 - Activation du hotspot sur la série PH74
- 29 - Installation Easyfix et Camera Aver VB342
- 30 - Utilisation générale AVer VB342+
- 31 - Configuration Ethernet sur un OPS
- 32 - Configuer Easydongle
- 33 - Utiliser EasyDongle
- 34 - Optimiser l'utilisation de Quattropod
- 35 - Le tracking Auto sur Aver VB342+
- 36 - Pilotes manquants OPS Windows 10
- 37 - Notice stylet actif PH74
- 38 - Supports de formation Easypitch
- 39 - UBOARDMATE CC
- 40 - Gestion d’affichage dynamique pour écrans Easypitch et Easypitch Dynamic
- 41 - Affichage dynamique sur écran Easypitch (simple)
- 42 - Affichage dynamique sur écran Easypitch (avancée)
- 43 - Activer la fonctionnalité Bluetooth sur l'OPS
- 44 - Partager l’écran de son appareil sur l’écran interactif avec le Easydongle tout en utilisant l’OPS Windows
- 45 - Optimiser la résolution vidéo de la caméra AVer VB130
- 46 - Comment activer le rejet de paume sur écran interactif Easypitch ?
- 47 - Affichage partiel / bandes noires sur écran interactif (Windows)
- 48 - Programmer ouverture et fermeture des écrans PH74
- 49 - La classe interactive de Uboardmate CC ne répond pas.. que faire ?
- 50 - Inactiver Android sur la série PH74
- 51 - Mon OPS fait du bruit et surchauffe, que faire ?
- 52 - Nouveautés Windows 11
- 53 - Déblocage support SmartMetals
- 54 - La EASYCAM 360 : fonctionnalité de suivi automatique par IA
- 55 - Mon port HDMI ne fonctionne pas
- 56 - A quelle hauteur poser un écran interactif ? où placer la prise d’alimentation 220 V ?
- 57 - Comment gérer un OPS partagé sur un écran interactif ?
- 58 - Réinitialisation rapide de la couche Androïd
- 59 - Comment sécuriser la fixation d'un écran interactif 75 pouces sur support mural ?
- 60 - Comprendre les clignotements de mon EasyDongle
- 61 - Enlever la carte wifi/Bluetooth d’un écran Easypitch
- 62 - Problème d’affichage sur écran interactif avec OPS (Windows), Vérification de mon installation
- 63 - Enlever la carte wifi/Bluetooth d’un ordinateur OPS
- 64 - Magasin d'applications HUAWEI, APPGALLERY
- 65 - Comment désactiver le tactile sur les écrans de la gamme PC93/PC88 ?
- 66 - Que faire en cas de dysfonctionnement du clavier virtuel Windows ?
- 67 - Désactiver l’affichage de la caméra EASYCAM120 en miroir dans Microsoft Teams
- 68 - Mise à jour de l'écran Easypitch série MN91
- 69 - Comment brancher le Visiolib entre un écran interactif et un ordinateur portable ?
- 70 - Utilisation du visualiseur EasyCast
- 71 - Guide nouveau firmware 2022
- 72 - Guide rapide mise en marche EasyBYOM
- 73 - Les solutions gratuites pour remplacer MS Office avec un écran Easypitch
- 74 - Utiliser EasyByom
- 75 - Optimiser l'utilisation de EasyByom
- 76 - Mise à jour de Narvicast receiver sur androïd
- 77 - Mise à jour Uboardmate CC
- 78 - Quels sont les ports USB d’un écran interactif Easypitch ?
- 79 - Eshare pour Easypitch
- 80 - Modification logo de démarrage série XT91
- 81 - Utilitaires de UboardMate CC par niveau et par matière
- 82 - Définir un proxy sous Android
- 83 - Guide Utilisateur Easycam 240 SB
- 84 - Les fonctions clés de la télécommande de l’écran Easypitch XT91
- 85 - Comment activer le rejet de paume sur écran interactif Easypitch XT91 ?
- 86 - Mon ordinateur OPS se lance directement en mode BIOS, que faire ?
- 87 - Nouvelle version OPS et Windows 11
- 88 - Utilisation de la caméra EASYCAM 360 IA
- 89 - Les conditions requises pour connecter un ordinateur à l’écran interactif Easypitch XT91 en USB-C
- 90 - Inactiver Android sur Easypitch série XT91
- 91 - Transférer des fichiers vers la couche Android d’un écran numérique interactif Easypitch
- 92 - Installation d’un écran interactif Easypitch Essentiel sur son support mobile SCETAVELI
- 93 - Que faire en cas de souci d'installation ou d'exécution de UboardMate CC ?
- 94 - Afficher le menu usine de l'écran (série NT13)
- 95 - Solutions aux problèmes de Projection sans fil avec Mac OS
Zone des cas spécifiques; les questions à se poser
C’est zone est spécialement conçue pour répondre aux problématiques les plus courantes que l’ont peut rencontrer avec l’écran interactif
Les 4 questions à se poser au moment ou l’on a un problème sont :
- Ou se situe le problème ? est ce l’ordinateur, l’écran interactif ? le câble ? Il est très rare que la panne soit générale, il est donc important de préciser le problème.
- Si c’est l’écran interactif identifier la gamme https://assistance.easypitch.fr/numero-de-serie-inaccessible/ ; ou bien encore mieux relever le numéro de série de l’écran qui se trouve derrière ce dernier;
- Quand et comment est apparu le problème? Combien de temps cela a fonctionné? depuis combien de temps cela ne fonctionne plus ? L’apparition du problème a t’elle été progressive ?
- Le problème peut-il être reproduit en changeant les différents éléments ? Est on capable de reproduire le problème en changeant le câble? Peut on reproduire le problème avec un autre ordinateur?
Si vous relever un cas spécifique qui ne figure pas sur cette liste n’hésitez pas à nous contacter , nous ferons tout pour y répondre dans les plus brefs délais et enrichir notre documentation !
Affichage tronqué ou partiel sur entrées VGA ou HDMI
Si vous vous retrouvez face à un affichage qui ne serait pas plein écran :
Mauvaise connexion avec clavier Bluetooth
Si des latences ou pertes de signal surviennent avec une souris ou un clavier sans fil :
Que faire en cas de perte d’interactivité ou dégradation de fonction tactile ?
Vous n’avez plus d’interactivité sur votre écran ou l’interactivité est intermittente ?
Problèmes de couleurs et pixellisation
Vous n’avez pas à bien différencier les couleurs, vous remarquez des pixels ?
Pilotage de l’écran interactif Easypitch via le port RS232
L’écran interactif peut être piloté par des commandes envoyées sur le port RS232 situé coté carte mère de l’écran
La documentation sur le pilotage de l’écran se trouve accessible en téléchargement ici:
https://assistance.easypitch.fr/wp-content/uploads/documents/Commande_API_RS232.pdf
Attention: les écrans interactifs Easypitch ne sont pas sensibles au numéro de “device”, il faut envoyer le l’identifiant O (et non 1,2,3), si vous être sur un module de pilotage Crestron se placer en mode Broadcast.
Gestion tactile multi-écran et calibration sous Windows 10
Le menu de calibration est caché sous windows 10, suivez ce lien pour le faire apparaître.
Clic fantôme
Clic aléatoire et automatique ? Que ce soit sur Windows ou sur Android ?
Probleme d’activation de clef de licences
Pour tous les logiciels qui valident le numéro de licence avec une connexion par Internet, il peut y avoir des difficultés de connexion avec les serveurs de validation de licences, cela peut être lié à des “pares feu”.
Une solution peut consister à brancher l’appareil temporairement, le temps de la validation de la clef de licence à un partage de connexion 4G
1 lancer le partage de connexion depuis votre téléphone
2 débrancher le cable qui connecte le réseaux et connecter le module Android ou OPS au réseau partagé de votre téléphone
3 tester la connexion internet
4 valider la clef de licence
Modifier l’entrée au démarrage d’un ecran série 93
L’entrée au démarrage d’un écran est le module Android
Suivez ce lien:
Cliquez ici
Driver Mac pour la gamme #74
téléchargeable derrière ce lien:
Inactiver le hotspot sur série 93
Aller dans paramètres – réseau
Si l’écran est en réception Wifi, désactiver la réception Wifi
Depuis réseau sélectionnez “paramètres du routeur”
Au moment de la connexion saisir admin dans le nom d’utilisateur et laisser le mot de passe vide
Dans le menu de gauche, sélectionner “paramètres avancés”,
Sélectionnez “Wire” ou “Wireless”
Sélectionnez “Basis settings” ou “Paramètres de base”
Dans le panneau de droite, sélectionner la case “Desactiver le hotspot” , ou “Disable Wireless LAN Interface”
Mettre à jour sa box Android externe
Vous souhaitez mettre à jour votre box Android avec un nouveau firmware ? Suivez notre lien :
Mise à jour du firmware PH74
Vous devez mettre à niveau le firmware de votre écran ? Suivez notre lien :
Menus slides sur série PH74
Comment passer d’une entrée à l’autre, quels sont les menus intégrés dans l’écran ?
Colonne bloquée ? Ci-dessous le tutoriel pour la réinitialiser
– Appuyez sur les touches + et – jusqu’à ce que vous entendiez un bip
– Appuyez sur la touche – et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que vous entendiez un bip 3 fois, maintenez la touche – enfoncée jusqu’à ce qu’elle soit complètement descendue.
– Appuyez sur la touche + et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que la colonne atteigne la position maximale et que vous entendiez un bip 2 fois.
Mise à jour caméra Easycam120
pour mettre à jour à jour la webcam et la rendre compatible avec skype sous android suivre le lien suivant:
assistance.easypitch.fr/src//firmware/majeasycam120.zip
Activation du hotspot sur la série PH74
Consultez le point 4 de la page paramètres android
Consultez cette video montrant les étapes d’installation d’un écran et d’une caméra Avec sur support mobile Easyfix
Optimiser l’utilisation de Quattropod
Le quattropod est un boitier de partage sans fil, ce document détaille toutes les voies d’optimisation de cet appareil
https://assistance.easypitch.fr/src/docs/benefices-quattropod.pdf
Le tracking Auto sur Aver VB342+
la caméra Aver VB342 a 4 modes de tracking intégré, ce document explique comment les déclencher
https://assistance.easypitch.fr/src/docs/vB342-et-tracking-auto.pdf
Pilotes manquants OPS Windows 10
Le pilote ci-dessous est à télécharger et appliquer pour corriger les soucis de pilotes manquants (pour contrôleurs SMBUS)
Gestion d’affichage dynamique pour écrans Easypitch et Easypitch Dynamic
Ici, nous avons réaliser un bref comparatif entre la méthode d’affichage dynamique simple et avancée.
Affichage dynamique sur écran Easypitch (simple)
Avec cette technique, on transforme l’écran tactile en un écran affichant des messages continus.. La présentation ci dessous explique tout.
Affichage dynamique sur écran Easypitch (avancée)
Avec cette technique, on centralise la gestion des messages continus sur l’écran tactile…La présentation ci dessous explique tout.
Partager l’écran de son appareil sur l’écran interactif avec le Easydongle tout en utilisant l’OPS Windows
Déblocage support SmartMetals
Il peut arriver après un certain temps d’utilisation que les support se bloquent dans une position, la procédure ci-dessous est assez simple et permet de débloquer le support.
La EASYCAM 360 : fonctionnalité de suivi automatique par IA
Découvrez comment activer la fonctionalité de suivi automatique sur votre caméra.
A quelle hauteur poser un écran interactif ? où placer la prise d’alimentation 220 V ?
Problème d’affichage sur écran interactif avec OPS (Windows), Vérification de mon installation
Guide Utilisateur Easycam 240 SB
Explications sur le branchement de caméra, son fonctionnement et sa télécommande
Les fonctions clés de la télécommande de l’écran Easypitch XT91
Les fonctions clés de la télécommande de l’écran Easypitch XT91 afin d’optimiser la convivialité et l’efficacité de l’écran.
Comment activer le rejet de paume sur écran interactif Easypitch XT91 ?
Procédure d’activation de la fonction rejet de la paume sur l’écran interactif Easypitch XT91 afin de minimiser les interruptions non désirées par la paume de la main pendant une manipulation.
Les conditions requises pour connecter un ordinateur à l’écran interactif Easypitch XT91 en USB-C
Transférer des fichiers vers la couche Android d’un écran numérique interactif Easypitch
Installation d’un écran interactif Easypitch Essentiel sur son support mobile SCETAVELI
Solutions aux problèmes de Projection sans fil avec Mac OS
Mac OS a quelques particularités à connaitre.
