UboardMate CC, gestion des problèmes et imprévus

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SOMMAIRE :

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Quels type de blocage peut on rencontrer ?

Les blocages peuvent survenir au moment de l’installation, au moment du lancement de l’application , au moment de la validation des licences. au moment du lancement d’un outil spécifique

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Blocages au moment de l’installation ou du  premier lancement

Vérifiez que vous avez une version de Windows 10 ou plus

Vérifiez que toute installation préalable de UboardMate CC a été désinstallée

Vérifiez que vous avez les droits d’installer d’un nouveau programme

Vérifiez que vous disposez de 4 go sur le disque dur libre ou plus.

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Blocages au niveau de la validation des licences

il est important de synchroniser l’heure de l’ordinateur sur lequel est appliqué la validation des licences.

Si le programme vous renvoie le message “licence déjà utilisée”, demandez une nouvelle licence à Easypitch.

La validation des licences se fait en ligne sur un serveur, on peut contourner le problème en mettant le poste ou  la licence doit être validée en connexion avec un partage 4G

 

Pour valider une licence en s’appuyant sur un réseau protégé, il faut s’assurer que UboardMate CC puisse accéder aux  trois URL suivantes:

 

Activation:

http://tempuri.org/IUbmRegService/

 

RegInfoByMRN

http://tempuri.org/IUbmRegService/

 

CheckRegInfo

http://tempuri.org/IUbmRegService/DeRegInfoByMRN

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Problème de Mise à Jour automatique du logiciel

La mise à jour du logiciel est proposée si une nouvelle version du logiciel est détectée, elle est téléchargée automatiquement depuis cette URL, qui devra être accessible sur le réseau de l’ordinateur hébergeant UboardMate CC

http://easyprima.r3zo.net:30041/api/UpgradeVersion

5

Problèmes de reconnaissance du stylet

Vous constatez un des problèmes suivants :

  • l’écriture avec les stylets ne fonctionne pas;
  • parfois, en utilisant le doigt pour écrire, le point de contact se transforme en gomme;
  • parfois, au contact de la main, s’affiche des éléments de navigation

-> le problème peut être lié  à un  driver d’un autre matériel (Smart, Starboard, Promethean..).. Aller dans paramètres, programmes .. et effacer le programme correspondant

 

6

Blocage au lancement des outils spécifiques

Vérifiez que votre réseau vous laisse accéder aux URL citées

Immersive reader： https://en.reader.kwange.com

AI Draw：

https://inputtools.google.com     https://autodraw.com/assets/stencils.json

 

Embed video：  https://youtu.be/                            https://www.youtube.com/

 

 

Interactive classroom port number：

9121   9122    9123

 

Mobile platform：

6607    6608

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Comment récupérer les fichiers logs ?

C:\Users\Admin\AppData\Roaming\Kwange\MiniUBoardMateLite\Log