Cette zone d’assistance est faite pour vous garantir une prise en main simple et rapide de votre écran Easypitch.
Nous sommes aussi là pour vous aider
Assistance et SAV Easypitch
Un point d’entrée unique pour signaler un incident sur les écrans Easypitch et sur les matériels complémentaires fournis dans le cadre de votre marché.
Nos engagements
Ce que couvre le service après-vente Easypitch.
Garantie
Selon les modèles et les options, à compter de la date de la facture.
Support technique
Du lundi au vendredi, par téléphone et par courriel.
Intervention ou échange
Si le problème ne peut être résolu à distance : intervention sur site et/ou échange standard de l’écran.
Espace grands comptes
Les grands comptes disposent d’un accès dédié à la plateforme EasyPILOT.
Deux accès selon votre profil
Choisissez l’accès qui vous correspond.
Accès EasyPILOT
Vous êtes référent d’un marché grand compte : connectez-vous à votre espace EasyPILOT avec l’adresse d’accès et les identifiants qui vous ont été transmis lors de la signature de votre marché.
Formulaire de demande
Enseignant, agent, personnel technique ou utilisateur sans accès EasyPILOT : signalez votre incident directement depuis cette page, sans identifiant.
Avant de faire votre demande
Trois étapes pour un traitement rapide.
Vérifiez les solutions courantes
La section Cas spécifiques explique comment résoudre les dysfonctionnements les plus fréquents, souvent en quelques minutes.
Préparez les informations
- une description du problème ;
- une photo ou une courte vidéo ;
- la référence du marché ou du bon de commande ;
- le numéro de série, au dos de l’écran.
Envoyez votre demande
Remplissez le formulaire ci-dessous. L’équipe Easypitch vous recontacte dans les plus brefs délais pour organiser la suite.
Formulaire de demande d’assistance
Les champs marqués * sont obligatoires. À la validation, votre messagerie s’ouvre avec la demande déjà rédigée : il vous suffit d’y joindre vos photos, vidéo ou facture, puis de l’envoyer.
Marques prises en charge
Easypitch assure le SAV de ses propres écrans et centralise les demandes pour les matériels complémentaires fournis dans vos marchés.
Matériels Easypitch
Écrans numériques interactifs, supports, modules OPS et accessoires Easypitch : garantie, support et service après-vente assurés directement par Easypitch.
Écrans et affichage
Vidéoprojection
Visualiseurs et visioconférence
Supports et mobilier
Pour les matériels complémentaires, Easypitch prend en charge votre demande et assure le lien avec le constructeur, dans le cadre des conditions de garantie propres à chaque marque.